Preguntas Frecuentes

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias, pagos en efectivo en nuestras tiendas físicas y a través de links de pago.

Todos los pedidos realizados a través de nuestro web shop estarán disponibles para recogida en tienda en un plazo máximo de 3 días laborables.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. El costo de envío dependerá del tamaño del pedido y la ubicación de entrega. El monto se detalla al momento de confirmar la compra.

¡Claro! Puedes elegir la opción de recoger en tienda o en el almacén indicado al momento de hacer tu compra, sin costo adicional.

Debes comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Te guiaremos con el proceso de reemplazo o solución correspondiente.

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su empaque original, en perfecto estado y con su factura. No se aceptan devoluciones de productos usados, cortados o instalados.

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 7 a 15 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.

Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. No cubre daños ocasionados por una instalación incorrecta, uso inadecuado o falta de mantenimiento.

Sí. Puedes visitar nuestras tiendas para ver los productos físicamente y recibir asesoría personalizada de nuestros ejecutivos comerciales. También, puedes solicitar tu muestra desde el web shop, añadiéndola a tu carrito.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de orden. Con este podrás dar seguimiento a través de nuestro equipo comercial vía telefónica o WhatsApp.

Las imágenes son lo más fieles posible al producto real, pero pueden existir ligeras variaciones de color o textura debido a iluminación, resolución de pantalla o el mismo proceso de fabricación.